Usuwanie Konta
Poniżej znajdziesz informacje o tym, jak usunąć swoje konto w aplikacji Dziennik Zabiegów oraz co dzieje się z Twoimi danymi.
Jak usunąć konto
Możesz usunąć swoje konto bezpośrednio w aplikacji mobilnej lub w wersji przeglądarkowej:
- Przejdź do Menu → Ustawienia (w przeglądarce: Ustawienia)
- W sekcji Konto kliknij Usuń konto
- Potwierdź swoją decyzję
Co dzieje się z aktywną subskrypcją
App Store (iPhone, iPad): usunięcie konta nie anuluje subskrypcji i nie możemy zrobić tego za Ciebie - Apple na to nie pozwala. Anuluj ją samodzielnie w ustawieniach subskrypcji App Store, inaczej będzie odnawiana dalej.
Google Play (Android): anulujemy subskrypcję, gdy konto zostanie trwale usunięte. Możesz też zrobić to wcześniej w subskrypcjach Google Play.
Płatność kartą na stronie: po zgłoszeniu usunięcia konta zlecamy wyłączenie odnawiania subskrypcji. Jeśli nie uda się go potwierdzić, poinformujemy Cię i ponowimy próbę. Niewykorzystany czas nie jest zwracany po trwałym usunięciu konta.
Co dzieje się po usunięciu konta
Natychmiastowe wylogowanie
Po potwierdzeniu usunięcia konta zostaniesz natychmiast wylogowany z aplikacji.
Rozpoczęcie usuwania
W aktualnej wersji aplikacji i na stronie rozpoczynamy usuwanie bez okresu karencji. Po potwierdzeniu nie można cofnąć decyzji ani przywrócić konta. Jeśli ekran potwierdzenia w starszej wersji aplikacji obiecuje 30 dni na zmianę decyzji, zachowujemy ten okres.
Trwałe usunięcie danych
Usuwamy konto i dane również u naszych dostawców. Jeśli wystąpi błąd, ponawiamy próbę. Po zakończeniu wyślemy potwierdzenie e-mailem. Wyjątkiem są dane, które musimy zachować przez okres wymagany przepisami prawa.
Wcześniejsze zgłoszenia i starsze wersje aplikacji
Jeśli przy składaniu zgłoszenia poinformowaliśmy Cię o 30-dniowym okresie na zmianę decyzji, Twój pierwotny termin pozostaje bez zmian, również po aktualizacji aplikacji. Przed jego upływem możesz anulować usunięcie:
- Otwórz aplikację i zaloguj się na swoje konto
- Zobaczysz ekran informujący o oczekującym usunięciu konta
- Kliknij przycisk Anuluj usunięcie konta
Po anulowaniu Twoje dane pozostaną nienaruszone.
Jakie dane są usuwane
Po trwałym usunięciu konta usuwamy dane powiązane z kontem z naszych systemów. Wyjątkiem są dane, które musimy przechowywać dłużej na podstawie przepisów prawa, na przykład dokumentacja rozliczeniowa. Szczegółowe okresy przechowywania opisujemy w Polityce Prywatności.
Usuwamy również dane u dostawców, którzy przetwarzają je w naszym imieniu: rekord subskrypcji w RevenueCat oraz dane klienta w Stripe (wraz z zapisanymi danymi karty). Faktur i dokumentacji rozliczeniowej nie da się usunąć - przepisy podatkowe wymagają ich przechowywania.
Logowanie przez Apple lub Google: podczas usuwania konta próbujemy odłączyć logowanie za pomocą dostępnych danych autoryzacji. Jeśli nie są już dostępne, dostawca nie odpowiada albo odrzucisz prośbę o potwierdzenie tożsamości, możesz odłączyć aplikację samodzielnie - Apple: Ustawienia → [Twoje imię] → Logowanie i bezpieczeństwo → Logowanie z Apple; Google: myaccount.google.com/connections.
Uwaga: Usunięcie bez okresu karencji jest nieodwracalne od potwierdzenia. Wcześniejsze zgłoszenia z 30-dniowym okresem można cofnąć tylko przed ich pierwotnym terminem.
Alternatywna metoda
Jeśli nie możesz usunąć konta przez aplikację, możesz wysłać prośbę na adres [email protected]. W wiadomości podaj adres e-mail powiązany z kontem.
Masz pytania?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]